Джеймс Сандерленд не находит себе места. С мыслями о ней, о той, что была ему дороже всего, он бродит по опустевшей квартире, где каждый предмет напоминает о потере. Его рука дрожит, когда он разрывает конверт — письмо без обратного адреса, но с одним-единственным указанием: Сайлент Хилл. Сердце сжимается от слабой, почти безумной надежды. Может быть, она там? Может быть, она жива?
Он отправляется в путь, движимый этой хрупкой мыслью. Однако город, в который он прибывает, — не тот тихий курорт из старых открыток или смутных воспоминаний. Воздух здесь густой, наполненный пеплом, падающим с неба словно серая, бесконечная метель. Улицы пустынны, заброшены, погружены в гнетущий туман, сквозь который едва проступают силуэты зданий. Тишина не естественна; она звенит в ушах, прерываемая лишь скрипом вывесок на ветру и отдалёнными, необъяснимыми звуками. Это место дышит собственной, искажённой жизнью, находящейся под властью чего-то незримого и глубоко враждебного.
Каждый шаг по мостовой, каждый поворот в новом переулке становится испытанием. Город словно реагирует на его внутреннюю боль, материализуя её в самых уродливых формах. Из тумана возникают фигуры — корчащиеся, несовершенные, больше похожие на ожившие кошмары, чем на живых существ. Одни кажутся странно знакомыми, будто вырванными из глубин его же подсознания, другие — абсолютно чуждыми и оттого ещё более пугающими. Джеймсу приходится быть настороже постоянно, его разум напряжён до предела, пытаясь отделить правду от наваждения. Что здесь реально? Стены, которые он трогает, или ужас, который он чувствует? Звук его собственных шагов или шепот из темноты?
С каждым новым открытием, с каждой найденной запиской или знакомым местом, погружённым в хаос, его уверенность тает. Воспоминания о возлюбленной становятся туманными, распадаются на противоречивые обрывки. Неужели он что-то забыл? Неужели его разум играет с ним злую шутку? Но даже охваченный сомнениями, на грани отчаяния, он не может остановиться. Цель остаётся неизменной — найти её. Он копается в прошлом города и в потаённых уголках собственной души, преодолевая страх и физическое истощение. Ему нужно собрать воедино рассыпающуюся головоломку, разгадать тайну Сайлент Хилла и пройти через этот ад, чтобы добраться до неё. Чтобы, наконец, узнать правду и, если хватит сил, попытаться всё исправить.
